厦门夏商物产有限公司

关于开展"学先进、促发展、创佳绩"活动的通知

各部门（企业）：

为树立典型，鼓舞斗志，公司表彰了在2008年度工作表现突出的林文燕等十四名优秀员工，这些优秀员工以他们的敬业精神、工作业绩赢得了这个荣誉，他们的先进事迹值得我们学习。现将十四位优秀员工的先进事迹材料转发给你们，请组织员工认真学习。希望通过开展这项活动，在公司内部形成爱岗敬业、奋发进取、无私奉献、争创一流业绩的良好风尚，齐心协力，共同完成2009年集团下达的各项任务。

附：十四名优秀员工先进事迹材料。

厦门夏商物产有限公司

二00九年三月三十日

林文燕同志先进事迹

林文燕同志是厦门夏商物产有限公司财务部主办会计，主要负责盛百公司及其下属企业的财会工作。主要事迹如下：

一、忠诚于企业，服务于大局。

文燕同志工作热情高，责任心强，具有较强的大局意识、服务意识和效率意识。2002年7月以来，由于企业改制重组，人员变动大、业务交接频繁，导致工作量增加，她能从大局出发，服从领导的安排，通过加班加点，迅速理顺新接手的帐务，同时对了解的相关资料进行记录备案，较快摸清和掌握改制企业的帐务情况，促进了改制工作的顺利进行。

二、热爱本职工作，责任心强。

无论工作难易，文燕同志都能认真对待，对历史遗留问题，她能积极协助处理，2008年7月所属企业一内养人员退休，要求公司协助查找一些个人资料，方肯办理退休手续，她克服了资料存放地环境狭小、天气闷热，时间跨度大，不易查找等困难，及时提供了人事部门所需的材料，使之顺利办理退休手续。2008年8-9月间该同志又配合盛百企业对托管的原商业、物资19家企业的资产、负债、债权债务、欠税等情况进行摸底，在工作量大、时间紧迫的情况下，她主动加班，放弃节假日休息时间，按时完成了资料的整理并上报集团。文燕同志就是这样认真对待每一件事情的，充分体现了她工作责任心强，服务于企业的敬业精神。

三、与时俱进，更新知识，不断提高工作效率。

为进一步提高自身的专业技能，文燕同志积极参加公司组织的业务培训，并充分利用业余时间进行“充电”，不断更新知识，提高工作效率。工作中，该同志协作精神好，适应能力强，工作主动高效。今年年底因工作岗位变化，涉及交接的内容较多，在接受新工作时，能虚心请教，不懂就问，克服了时间紧、任务重的困难，按时按质完成了交接工作并在较短的时间内熟悉和掌握了新的业务，较好地完成公司对各部门2008年业绩考核方案的财务汇算工作。

李昭武同志先进事迹

李昭武同志任海峡灯饰商城经理，积极弘扬 “忠诚、专业、协作、开拓”的夏商集团企业精神，工作认真勤恳，以身作则，与部门同事一道发挥团队协作精神，在商城项目改造、招商、市场培育、安全生产等方面，做出了不懈努力，确保了商城的稳步发展。主要事迹如下：

一、努力做好市场宣传推广，提高商城知名度。

当前商城还处于市场培育期，为提高知名度，该同志与部门负责策划的同事一道，通过媒体宣传、路牌广告、让利促销、组织团购等多种方式开展宣传和营销活动，扩大影响，提高知名度，促进商户业务经营，受到商户的好评。

二、积极抓好招商工作，降低市场空置率。

由于近期受金融危机大环境的影响，招租工作存在一定的难度，该同志一方面积极做好商家的稳定工作，多与商家沟通，了解他们的经营状况，为他们排忧解难，提供优质服务，急商家之所急，想商家之所想，为市场的稳定做了大量工作。另一方面加快6号楼招商力度，边改造、边招商，现已大部分出租。经努力，商城出租率达95%以上。

三、努力做好租金、水电费等应收款项的收缴工作，确保完成商城年度收入任务。

为完成公司下达的营收计划，保证租金及时收缴，该同志尽量做到不被租户拖欠，个别拖欠的租户，他多次登门催缴，并采取积极措施，做好租金的收缴工作。2008年商城完成公司下达的年度计划的112%。

四、始终把安全工作放在首位。做为商城经理，该同志牢固树立“安全第一”的思想，建立健全安全生产责任制，实行责任到人、落实到位的交叉管理体制，实现全年安全生产无事故。在商城停车位较少的情况下，尽力疏导交通秩序，尽量减少外来车辆进入占用停车位。以保障商户的正常经营和市场环境。

李朝阳同志先进事迹

李朝阳同志主要负责招商二部岛外集美片区、大嶝、龙海等地的物业房产管理。工作中，他能遵守公司的各项规章制度，勤勤恳恳地做好本职工作，较好地完成公司下达的各项工作任务。主要事迹如下：

一、认真细致地做好本职工作，圆满完成部门下达的任务。

做为一名业务管理员，他能根据岗位特点，发挥自身特长，认真细致地做好工作。一是认真做好租金及水电费的收缴工作，提前做好应收租金明细表，并在第一时间通知承租户做好租金缴纳准备。由于事前准备工作做得好，一年来，他都能及时、足额地收取应收的租金和水电费，合计收取租金17.93万元，水电费7.44万元。二是认真做好所管物业网点的安全检查及隐患整改。为做好安全工作，他经常下网点宣传安全生产知识，分发安全生产知识宣传单100多张。对出现的安全隐患，及时令其整改，并随时跟踪，直至隐患排除为止，有效确保了所管物业房产常年无事故。三是做好到期合同的签订及空置房的招租工作。为确保所管房产出租率，他严格按公司要求在合同到期前三个月就及时通知原承租户做好重新招租或续租等工作，积极主动地做好空置房的招租工作。平时他还留心做好所管片区周边租金行情的调研，为下一步出租工作准备好第一手资料。四是维护公司利益，对租户的无理行为予以制止。在物业管理中，经常会遇上一些客户无理取闹、恶语相向，为维护公司利益，他挺身而出，耐心做好解释工作，协助处理了海仓新大街两套房产纠纷，维护了公司利益。

二、工作中勇挑重担，不辞辛劳。

除做好本职工作外，他还兼做岛外三家公司的出纳及项目组每周的工作小结和每月的工作计划上报等工作，工作繁琐他但从不计较报酬，任劳任怨尽自己所能做好每一项工作,为项目组各项工作的有序开展做出自己的贡献。

苏琼娜同志先进事迹

苏琼娜同志任海峡小商品批发市场市场管理组组长，主要负责市场的日常管理以及市场应收款的收取等工作。一年来，工作认真负责、积极主动，取得了一定的成绩。主要事迹如下：

一、加强沟通与协调，积极催收租金。

2008年，海峡小商品批发市场仍处于市场培育阶段，面对众多实力参差不齐的商户，琼娜同志不辞辛苦，知难而进，一方面积极引导小商品经营户不断调整商品结构，改进经营模式和手段，促进销售增长；另一方面，积极主动地催缴租金等应收款项。在催缴过程中，部分商户经常会出言不逊，有的甚至恶言相对。为维护企业利益，她对商家的不善言语不予理会，始终以诚相待，动之以情，晓之以理，耐心诚恳地与商家沟通，积极为商家排忧解难，逐渐拉近与商家的距离。通过经常性地沟通与劝导，使得商家缴交了应缴的租金。在该同志与部门同事及相关部门的共同努力下，海峡小商品批发市场较为顺利地完成2008年度公司所下达的财务指标。

二、服务于商家，提高市场知名度。

在市场的日常管理中，该同志严格按照企业要求办事，积极主动为商家服务，发现问题，能解决的及时解决，一时难以解决的上报市场经理协调解决，大大提高了市场管理效率。为了更好的了解市场的经营情况，她经常走访商家，征求和了解商家对市场运营的意见，尽可能地为商家服务。在 “五.一”国际劳动节、“六.一”儿童节、“十.一”国庆节等公共假日举办的多场商品展销、促销活动中，她认真做好组织实施工作，使各项活动取得圆满成功，从而提高了市场的知名度。

陈锦云同志先进事迹

陈锦云同志从事财务工作25年来，在平凡的工作岗位上做出了业绩,以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战。主要事迹如下：

一、加强学习，充实自己，不断提高业务水平和工作能力。

锦云同志专业知识扎实，实践经验丰富，但为了能更好地做好公司财务工作，在工作上精益求精，她充分利用业余时间加强学习，钻研业务，通过了会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识得到了更新，工作水平得到进一步提高，适应了现代会计工作要求。

二、扎实工作，乐于奉献，带头塑造先进财务人员良好形象。

2008年粮食集团划转夏商物产后，锦云同志工作岗位和工作环境发生了较大变动，但是该同志在划转过程中能顾全大局，服从安排，团结同志，加强协作，并很快适应新的工作岗位。锦云同志在集团副董事长陈天恩的离任审计、粮食集团下属企业债权债务的清理、会计档案的归属以及油脂部和批发部三家商场的注销等方面做了大量的工作。在完成本职工作的同时，锦云同志还兼顾部门里的内勤工作及其他业务，为了能按质按量完成各项任务，该同志经常加班加点而毫无怨言。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，较好地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。

三、坚持原则、客观公正、依法办事。

一年来，该同志在实际工作中能本着“客观、严谨、细致”的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；通过认真细致地审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

周莹同志先进事迹

做为公司业务合同管理员，周莹同志在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。主要事迹如下：

一、认真做好公司物业房产信息库的管理工作。

为加强公司物业房产的管理，该同志对1106处物业房产的信息进行电脑录入，在工作量大的情况下，能做到认真细致，使公司的物业房产合同管理信息库规范有序。在此基础上该同志定期对相关数据进行统计分析，为领导了解、分析房产租赁情况及租赁市场行情提供参考资料。

此外，该同志还及时了解掌握公司今年以来51处物业房产权证变动情况,收集复印《产权证》并将相关信息输入房产信息库，便于查询和调用。对粮食集团转入物业房产的《租赁合同》、《产权证》进行整理，及时做好信息更新工作。由于长期专心细致的工作，使她成为公司物业房产的“活电脑”。

二、严格合同审批程序，有效控制合同风险。

按合同范本制作《租赁合同》，及时督促各经营部门业务员做好合同的签订工作，严格按照审批程序做好合同的上报审批工作，一年来共完成269份《租赁合同》的报批工作。同时还完成了594份合同原件的编号、整理、归档工作。更为难得的是该同志责任心强，对每一份合同都仔细认真地核对数字，对模糊的条款主动与物业专管员沟通，并向领导反馈，有效地控制了合同风险，经该同志报审的合同成为“放心合同”。

三、做好基础统计工作，及时反馈信息，为招商部门提供业务服务。

该同志每月按时上报各部门三个月内到期合同及本月空置房产情况，送交领导及各部门负责人，便于各部门及时清理到期合同,加快空置房的出租,减少空置率。同时，按照租金收缴业务流程要求，每月编制应收、已收、未收租金明细表，送交各经营部门和财务部门核对，对招商部门租金的收取起到了督促作用。

该同志一贯严于律己，热爱本职，真正做到干一行、爱一行，专一行。在平凡的岗位上辛勤耕耘，为企业的发展做出应有的贡献。

林莺同志先进事迹

林莺同志能立足本职工作，爱岗敬业，埋头实干，始终围绕公司提出的各项工作目标，认真完成组织交给的各项工作任务，努力争创工作业绩。主要事迹如下：

一、爱岗敬业，努力工作。

盛百公司托管企业众多，历史遗留问题繁杂。林莺同志作为盛百公司企业管理一部会计,身兼百货批发公司、百批有限公司、百货纺织品公司、大丰集团公司、同英实业有限公司、厦门对外供应总公司、公园华侨商店、外供东华制衣和东华妇幼等9家企业的会计工作和税务事项，任务较为繁杂，但是林莺同志能加班加点，不计较个人得失，尽职尽责完成所分管企业的财务会计工作。并能定期对账，做到账证、账账、账实相符，确保了财务的准确性。

二、坚持原则，依法办事。

“坚持原则”是财务人员工作中的基本准则。身为财务人员，该同志在实际工作中能严格按照财务规章制度办事，工作中一丝不苟，从未因工作失误而造成不良事件的发生；对不符合财务规范的单据坚决拒收，维护了财务的严肃性。

三、团结协作，做好服务。

该同志在做好本职工作的同时，还协助相关部门做好其他工作。如配合做好某项目的债权处置、华成琴行诉讼案件、百货批发公司东芳山职工房产审计、职工自购房产手续办理、维修费开支情况等历史遗留问题资料的查阅等。有时为了查阅档案资料，辗转几个档案室，克服了档案室空气潮湿、冬天阴冷、夏天闷热等困难，急工作之所急，及时完成查找资料的任务。

　随着盛百企业托管、划转企业的不断增加，对财务工作提出了更高的要求。林莺同志感到自己责任的重大，繁忙的工作之余，她总是在不断的加强学习，力求不断提高自身素质，争取为企业做出更大的贡献。

郑国强同志先进事迹

郑国强同志系招商一部南山项目组业务专管员，一年来，工作勤勤恳恳，认认真真、虚心学习，干一行爱一行，不计较个人得失，在平凡的岗位上做出了一定的成绩。主要事迹如下：

一、加强学习，不断提高自身素质。

国强同志积极踊跃参加公司组织的各项业务培训，认真听讲，做好笔记，使得工作技能和专业知识有所提高，特别是在租金的收取、谈判技巧、安全管理上受益非浅，大大提高了工作效率。他充分利用培训中学到的安全知识，在上门收取租金的同时，观察巡视租户的防火、用电等安全状况，出现问题及时提出整改。一年来，所分管的物业房产没有发生任何安全事故，租金收取率达100%，共计340万元。

二、热爱本职工作，有较强的责任心，工作积极主动。

在项目组人员调整、减少，工作量增加的情况下，国强同志敢于面对，努力克服困难，较快熟悉了新接手的工作，工作效率得到提高。如在电脑的操作方面，他此前对此一无所知，不会打字，更不用说是制表了。为了工作的需要，在项目组电脑设备紧缺的情况下，他自带一套电脑，刻苦学习，不懂就问，虚心请教，终于在较短的时间内掌握基本操作，使得39个电表、24个水表原来用手工完成的表抄核算工作通过电脑制表、换算、核算程序很快计算出来，工作效率得到较大提升，准确率也比使用电脑前大大提高了。一年来水电费的收取率达到了100%，金额达40多万元。

三、严格遵守企业各项规章制度，廉洁自律。

工作中，国强同志严于律己，从不做损害企业的事情。在与租户打交道中，他积极维护企业的声誉和利益，在不违反原则的情况下，为他们排忧解难，及时处理好物业房产使用中出现的各种问题。

林益民同志先进事迹

林益民同志系盛百公司综合管理部工作人员，身兼档案管理、印章管理、总务等工作。一年来，能紧紧围绕部门中心工作，结合部门工作实际，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，积极主动地工作，为各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。主要事迹如下：

一、严谨细致，做好档案管理工作。

盛百公司托管、划转企业都属国有老企业，历史资料多，整理难度大。益民同志能严格按照集团及公司的档案管理规定，做好档案的接收、整理、归档工作。并在做好档案保管的同时，积极提供档案查阅、调阅工作。档案室狭小拥挤、冬天阴冷、夏天闷热，但是益民同志能急工作之所急，有时为了查阅档案资料，辗转几个档案室，找得汗流浃背也毫无怨言，及时提供所需资料，确保了工作的顺利开展。

二、加强印章管理，严格审批程序。

益民同志手上印章众多，被大家戏称为“印章大户”。如何管好手中的公章，成为摆在益民同志面前的一大问题。首先，他给公章找了安身之地，保证了公章的“人身安全”；其次，能严格按照公司公章管理规定，在使用印章时进行登记、审核、审批，确保使用印章过程中不出差错。

三、立足本职，有默默无闻的奉献精神。

综合部是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。在工作中，益民同志始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，协同综合部其他同志全心全意搞好服务工作。积极配合做好托管企业工商营业执照和企业法人代码证年检、变更工作，配合做好托管企业职工住房产权过户，并做好后勤保障工作，如车辆保险、购配汽油、办公设备日常养护维修、报刊订阅、文件书信收发等。

柯立新同志先进事迹

柯立新同志主要负责海峡小商品批发市场各项设施的维护与管理及市场的安全管理工作，工作虽平凡，但他尽职尽责，在平凡的工作中做出了业绩。主要事迹如下：

一、工作积极主动，做好设施维保。

该同志工作积极主动、任劳任怨,责任心和动手能力强。在日常设施维修中不怕脏不怕臭，经常巡视各项设施的运行情况，发现问题及时处理，无论工作环境有多恶劣，总是捡最苦最累的工作做。在修理下水道或厕所时，不管设施有多脏多臭，都能及时维修，保证各项设施的正常运转。

二、加强安全管理，创建良好的经营环境。

该同志还兼市场安全管理员，负责市场日常安全管理工作。他深知安全对企业运营的重要性，始终绷紧安全生产这根弦。经常加班加点，不计个人得失，称得上是兢兢业业。由于经营的特殊性，市场每日正常营业到晚上9点，遇节假日或开展活动时经营时间更迟，待各商家收拾关好门后已到深夜。做为市场安全管理员，不管多晚，他每天都始终如一地坚持带领保安巡视整个市场，发现隐患，及时组织处理，一时处理不了的，都会安排好人员值班看守。

由于市场刚起步，进驻的商家良莠不齐，频繁退租、进驻、装修，加大安全管理工作的难度。遇上新进租户装修，他便主动上前指导，经常到施工现场查看，检查装修材料是否防火，结构改动是否符合安全要求等，从而确保了店面装修的正常进行。一年来，由于他和同志们扎实开展安全管理工作，没有发生各类安全生产事故，为市场创建一个安全、和谐、稳定的经营环境。

在市场保安人员更换较频繁的情况下，他时常指导保安做好安全管理和车辆疏通工作，努力减少无关车辆在市场内停放，最大限度地提高停车场的使用效率，保证市场交通顺畅。

施芳芳同志先进事迹

施芳芳同志在公司综合管理部主要负责公司文秘、档案、车辆管理、企业文化和工会等方面工作，一年来，该同志责任心强，工作主动热情，敬业尽职地完成本职工作及领导交办的各项工作。主要先进事迹如下：

一、立足本职工作，当好领导参谋。

该同志处理文字工作十分细致，能够认真地做好每次的会议记录和纪要，拟定工作周报、月报、季度、年度工作总结及工作计划并按照集团和公司的要求及时上报。落实督办公司会议决定的事项，全年共督办工作58项，督办率达100%，反馈落实率达95%以上；在文件收发和档案管理方面，该同志对收文能够及时登记、编号，按批示内容做好传阅，并进行归档；对内部发文能够把好编排、编号及文字关，尽量减少出现文字错误，提高文件质量，全年共发文63份。在档案管理中做到规范、整洁、有序，并做好日常档案调阅，努力为公司领导、职工提供优质、高效的服务。

二、及时处理剩余车辆，为企业节省费用支出。

近两年集团将农国投、木材等企业划转盛百统一管理，为减少公司车辆费用，该同志对剩余车辆在调查摸底的基础上，及时提出了处理方案，并严格按照集团车辆处置工作相关规定和公司的要求，完成6部车辆的竞拍并协助办理过户；办结糖酒闽D45140车辆登记证和过户手续；完成闽D23418和D25656两部车辆处置的后续工作；办理闽D75031车辆过户黄金香公司；移交两部车辆给夏商粮食和放心酒公司，这些车辆的及时处置，为企业节省了费用支出。

三、积极配合开展工会工作，热心为职工办好事。

该同志担任工会委员以来，能主动配合做好公司一届二次职工代表大会各项筹备工作；积极组织“三八”妇女节、中秋博饼、登山、春节联欢等活动；热心为职工办好事，如每年积极热情地做好职工生日慰问工作、办理旅游年卡、组织职工体检等，提高了企业的向心力和凝聚力。

徐靖邦同志先进事迹

徐靖邦同志系公司招商二部岛内项目组业务专管员，主要负责营平片区、第一市场等地方的物产管理。他爱岗敬业，尽职尽责，在平凡的工作岗位上体现了自己的个人价值。主要事迹如下：

一、做好所管房产招商招租工作。靖邦同志在完成每月租金水电费收缴工作的基础上，注重做好到期房产的重新招租或续租等工作，避免新增空置房，今年续签、新签合同29份，其中，定安路4号通过用招投标方式进行招商，将原来月租金3000元提高到9600元，增幅达320﹪。同时积极有效的对空置房进行招租，将空置多年的担水巷11号二楼房屋出租，增加了租金收益。

二、抓好承租户的安全管理工作。靖邦同志管理的房产地处老市区，房产老旧，消防设施较差，承租户安全意识较为薄弱，他通过安全检查，安全宣传，提高承租户的安全防范意识，发现问题及时发出整改通知书，并督促其按时整改，确保全年安全无事故。如：人和路21号位于营平片区的小巷里，商业价值低，承租户原来经营废旧物品回收，经营证照齐全，但承租场所废旧物品堆放杂乱无章，安全检查时偶尔也曾发现有安全隐患，承租户安全意识淡薄，属于招商二部管辖房产的一个难点，对此，该同志每周均要前往该场所检查三、四次，一发现存有安全隐患，就要求承租户立即整改，每次都要看到承租户将安全隐患整改完成后才离开，并经常以近期国内发生的安全事故为教材，深入浅出地向承租户耐心细致讲解安全生产的重要性，并引导承租户改变经营项目，正是通过这样耐心细致的工作，使该承租户意识到自己经营的废旧物品回收项目存在不安全因素，自觉转换经营项目，现该场所已重新装修，改为老人活动中心，该场所长期困扰我们的安全隐患终于得到消除。

三、及时与承租户沟通，较好的完成领导交办的各项任务。今年6月，公房管理中心根据侨房政策，要求我司腾退位于大同路70号约5平方米的沿街店面，该店面是建成百货商店的一重要组成部分，如果腾退该店面将对建成百货商店产生较大影响，承租户抵触情绪大，不予腾退，靖邦同志不厌其烦的一次又一次地做承租户的思想工作，动之以情晓之以理，促使该承租户在我司规定的时间内将该店面腾退出来。

曾妙娟同志先进事迹

曾妙娟同志是招商一部业务专管员，主要负责天湖大厦等物业资产的招租工作，在部门经理的带领下，较好地完成了部门下达的各项工作目标。主要事迹如下：

一、认真做好招租工作，并及时足额收取租金、水电费。

2008年下半年，随着市场的疲软，一些规模小的企业相继提前解除租约，为了不使房产空置，妙娟同志想方设法，一方面及时了解市场行情，上网查询需求信息，认真做好招租工作。另一方面她积极与租户沟通，鼓励租户自行寻找新的承租户，在征得公司同意后，让老租户签订提前终止协议，新租户签订租赁合同，做到“无缝”交接。同时她还为新老租户提供相关资料办理地址注册与变更。经努力，全年签订租赁合同31份，面积达4972.27 ㎡，出租率达到98%。

妙娟同志对每一个物业房产的租金、水电等各项应收费用的情况了如指掌，她严格履行合同条款，按期上门收取，对个别拖欠租金的承租户能不厌其烦地多次催讨并及时向部门经理反映，在书面函告催缴未果的情况下，采取相应措施，确保租金等应收款及时收缴，使得所管辖网点租金收取率达100%，租金收入约572 万元。

二、加强安全生产，开展安全隐患排查专项治理。在加强日常安全管理的同时，重点对莲岳里承租户及天湖大厦4家承租户存在安全隐患问题进行检查，在检查中，妙娟同志发现莲岳里的户外铁梯因年久失修，生锈腐蚀，存在安全隐患，就及时向相关部门反映，通过维修，隐患得以排除。同时还配合部门领导多次与华陇物业公司就公共消防设施设备问题协调沟通，取得共识，对公共消防设施设备进行整改，获得消防部门的验收认可，确保了所辖网点全年无重大安全事故。

三、加强沟通，力所能及地为承租户服务。对承租户所反映的问题，能够解决的马上处理，一时难于解决的，及时向领导反映，耐心说服，取得他们的信任，从而建立了良好的互信关系。

此外，妙娟同志还兼任部门统计工作，及时更新承租户资料，做好周边写字楼宇调研工作，为部门经理决策提供第一手资料。